Desconocen garantía del consumidor

El día 17 de Mayo 25 adquirí en su establecimiento un pantalón modelo Loose barrel calice.El artículo presentó una falla funcional al primer uso: se rompió un pasador de cinturónEn virtud de los artículos 3 d), 20 y 21 de la Ley 19.496, modificados por la Ley 21.398, solicité ejercer mi garantía legal de seis meses, y tuve una respuesta decepcionante de parte de Cher, ya que me indicaron de forma categórica que ellos no dan garantía.De esto ya se va a cumplir mes, y no tengo ningún ánimo de tener relación con una empresa que cierra la puerta a sus clientes, por lo que la solución que busco es Devolución íntegra del precio pagadoAdjunto copia de la boleta N° 222960 y fotografías que acreditan la falla.De no tener la devolución a mi reclamo, el siguiente paso es presentar reclamo formal ante sernac y ejercer las acciones judiciales que el art. 50 letra h) de la LPDC confiere al consumidor.Quisiera que este experiencia sirva como referencia a futuros clientes, que estén al tanto de la falta de empatía de la tienda, por un producto que tiene un costo aproximadamente 50% del sueldo mínimo de chile, lo que se traduce como una indolencia abrumadora de una tienda que debiera velar por el cumplimiento de la ley del consumidor a sus clientes.