- Viña del Mar, Chile
- 23, Junio 2025
- Número: 1079404
Textil Matus Viña Del Mar
No respetan el orden de llegada
PRESENTE
lamentablemente, mi experiencia hoy en su tienda fue muy decepcionante. No se respetó el orden de llegada ni el número que saqué, mientras atendían a personas que simplemente se imponían, sin importar que otros estuviéramos esperando nuestro turno. ¿Para qué tienen sistema de números si no lo van a hacer valer?Soy clienta frecuente, al igual que la señora que llegó después de mí y que fue atendida antes, incluso se despidió con una risa burlona diciendo “ella llegó antes que yo, jaja”, lo que fue muy desagradable. Lo peor fue la respuesta de la cajera que la atendió, quien negó estar atendiendo, aunque claramente lo hizo. Al hacerle ver la situación, su respuesta fue que “hay que imponerse” para que te atiendan, lo cual me pareció una falta total de respeto.Todo esto sucedió mientras yo solo necesitaba dos metros de elástico y tuve que esperar que atendieran a una persona que iba pidiendo múltiples cosas. Vi que no soy la única que ha vivido este tipo de situaciones; hay varios comentarios al respecto. Es una lástima, ya que tienen buenos productos, pero la atención al cliente debe ser coherente, justa y profesional. El desorden lo puede provocar cualquiera, pero es tarea del equipo que atiende mantenerlo a raya y tratar a todos los clientes por igual.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Que respeten el tiempo de sus clientes por igual, soy clienta frecuente.
Autor: C.G.