Mal servicio, mentiras y mal trato

quisiera dejar registrado este reclamo para evitar que otras personas pasen por lo mismo que yo y que veo que otras personas tambien se han visto afectadas.les cuento que con fecha 12 de mayo realice una compra por la pagina nueve lunas con envio a domicilio. el mismo 12 de mayo me llegó un correo indicandome que el pedido estaba siendo preparado el envio. hasta ahi todo bien. sin embargo el envio nunca llegó. me comunique con la tienda, especificamente con camila quien me culpo a mi de la situación diciendome que habia comprado con retiro en tienda y que ella se habia equivocado con poner envio. todo el tiempo se justificó sin darme ninguna solución, en ningún momento se me notificó o llamó para contarme del error. como compradora me guio por lo que me llega a mi correo. me prometio que me mandaria el numero de pedido y contacto de su jefa lo cual nunca llegó. luego me contacte con otra persona llamada sofia, le envie los pantallazos y me pidieron disculpas prometiendome un regalo a modo compensatorio. hasta la fecha no ha llegado la compensación.es pesimo el servicio y la forma que tienen de resolver los problemas de postventa.