No entrega y cancelación unilateral del pedido

El 01 de marzo compré a través de la página web unas zapatillas indicándome como fecha de entrega a más tardar el 06 de marzo. Debido a que no llegó el pedido en el tiempo indicado hice la consulta a través de los canales establecidos en la página web sin tener noticia hasta hoy, cuando me indican de Mercado pago que me Asics inició el proceso de reversa del dinero y que me lo devolverían a más tardar el 13 de marzo. Posteriormente me llega un correo de Asics indicando que mi pedido fue cancelado.Una lástima que una marca tan buena y con prestigio internacional, en chile tenga tan mala atención al cliente a través de su portal web. La peor de la experiencias y ya no dan ganas de comprar artículos de la misma marca.