Bus en pana no sigue protocolo de seguridad

La atención del auxiliar y del conductor un asco, el día de hoy tome un bus de la empresa buses Santa María desde tirua a Santiago somos 4 pasajeros el cual el bus a las 4 de la mañana quedó en pana en la quinta a 5 minutos de chinbarongo estuvimos 2 horas arriba del bus el auxiliar no da aviso de lo sucedido menos el conductor los pasajeros preguntándose qué está pasando no daba solución las empresa recién a las 6 de la mañana nos avisaron que debemos bajarnos del bus yo con una bebé recién nacida 2 menores de edad y un adulto mayor que no puede subir al segundo piso nadie sabía lo que estaba pasando el auxiliar se lavaba las manos diciendo que si dio aviso lo cual es mentira me baje del bus para ver qué estaba sucediendo por lo cual la máquina estaba perdiendo aceite de la caja de aceite tenían la carretera llena de aceite repito la empresa no se iso responsable el auxiliar y chofer empezaron hacer dedo para que otro bus parara y los pasajeros pudieran tomar el bus para llegar a su destino. Mi madre y mis hijos. Subieron al bus mientras yo veia que no se quedara nada en el bus de la empresa Santa María le di aviso a los auxiliares y el auxiliar de la empresa santa Mario dio aviso que no faltaba nada y el bus de rescate se fue dejándome a mi tirada al medio de la carretera estando con crisis de ansiedad a ellos no le importo no isieron nada al respecto quiero exijir el reembolso de mi dinero debido que la empresa no cumplió con el servicio prometido me isieron pasar mal rato no se isieron responsable sumando que saltaron muchos protocolos de seguridad al venirnos de tirua el bus pasó a una copec a recargar bencina o petróleo no sé qué combustible ocupa la máquina la cual está prohibido poner combustible a maquinarias con pasajero a bordo en el momento de quedar en pana no pusieron los gatos tampoco el triángulo de precaución no usaban chaleco reflectante no dieron aviso a los pasajeros de la situación que estaba ocurriendo tengo fotos cuando el bus pasó a la copec también de la pana que ubo de la fuga de aceite.