Seguro cesantia

Quede sin trabajo el dia 02-12-2024 dia 06 de enero 2025 envie toda la documentacion , para hacer uso del seguro de cesantia que cubre cuotas de prestamos caja los andes. ,despues de esto muchos correos que me contestaban que faltaba documentacion los que respondia con lo solicitado incluso declaracion jurada que estaba sin trabajo habiendo un fiquito de por medio eso no lo entiendo ,certificado afc , afp , carpeta tributaria (para que la carpeta ) bueno como no tenia respuesta en febreo dia 8 fui personalmente dos veces a la oficina Cardif la primera vez para saber y me explicaran porque tanto documento y la segunda llevar personalmente toda la cantidad de documentos que me solicitan insisto y que ya habia enviado , he llamado varias veces y la respuesta siempre es la misma que lo estamos viendo por otro lado caja los andes me llama tambien por estas cuotas que debieran cubir este seguro cardif , esto raya lo humillante