No cumplen con lo acordado

El día sábado 29 de marzo de 2025, la 'Empresa' Fag Servicios Spa había acordado realizar mi mudanza desde la dirección Santa Rosa 950, Santiago Centro hasta Zañartu 980, Ñuñoa por 40 mil pesos (Carlos, la persona que coordina acordó el monto) se le aclaró que el edificio de origen Santa Rosa 950 no tenía ascensor, y el en un mensaje de audio indició que quedaba a mi criterio el monto adicional a cancelar por esta 'condición, se acordó cancelar 20 mil pesos más, es decir un total de 60 mil pesos.Además de esto se le envió también un listado con medidas de los enseres a trasladar.El día de la mudanza, después de haber descargado todo del edificio de origen, indicó que no podría hacer todo en un solo viaje, que debía hacerlo en 2 viajes por lo que cobraría 40 mil pesos más.Resolví llevar algunas cosas en Uber para que no hicieran 2 viajes.A la llegada al edificio de destino, dejaron mis cosas en la recepción del edificio y se fueron, no subieron las cosas.tuve que cargar yo sola mis cosas junto a mi pareja, camas, refrigerador, Sofa, el nivel de estrés al que me sometieron no fue normal, que de por si las mudanzas son estresantes, sumado a que tengo problemas en la columna y una lesión por ruptura LCA en la rodilla.Esta persona estaba en conocimiento desde el momento 1 de que el edificio de origen no tenía ascensor y que el edificio de destino si tenía ascensor, que la mudanza la haría completa, no dejar mis cosas tiradas en la recepción del edificio.El motivo de mi reclamo es dar a conocer que esta empresa no es confiable, no cumple con lo acordado.Es una burla.