- La Florida, Chile
- 19, Marzo 2025
- Número: 1068796
Fxnovus (Pty) Ltda
Incumplimiento de normativa interna y retiro de fondos
PRESENTE
Empresa de Inversiones:Una completa falta de respeto a consumidor, se rigen por un reglamento el cual no cumplen de manera correcta, se menciona en reglamento de FXNovus que antes de que te retires fondos por inactividad se informara al respecto lo cual no se hace y proceden a retirar fondos ID364224.Aparentemente puede ser una *****a concreta, ya que me mencionaron que al asesor que se debía comunicar conmigo fue despedido, por lo cual todas las personas que asesoraba por parte de FXNovus sufrió un retiro de fondos, puede que la empresa contrate asesores irresponsables tomando una cartera de clientes y cada cierto tiempo los despida y todos los fondos de inversiones desaparezcan justificando todo como inactividad pese a tener correos y números telefónicos de usuarios.La única respuesta que se da por parte de correos es enviarte el reglamento de FXNovus en ingles, el cual aparentemente no es entendido por sus propios dueños, por lo cual, debido al poco entendimiento y flojera de realizar un buen servicio, proceden a tomar fondos de clientes para finalmente no dar ninguna solución y llevarse de manera deshonesta fondos de personas.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que se proceda a dar un información clara, no adjuntar reglamentos que básicamente toman los que les conviene.
Disculpas con todos los afectados y que se contraten personas responsables y que entiendan bien los procesos de empresa.
Que se proceda efectivamente informar a supervisores o superiores (si es que existen) con el fin de evitar posibles malos entendidos e incluso ser culpados de negligencias, estafas e incluso robos.
Informar si los fondos serán devueltos.
Traduzcan su reglamento y léanlo.
Autor: F.V.