Mala gestion post venta

Realize una compra a finales de enero 2025 por la página web , y cuando me llego en febrero mandaron otro producto de mucho menos valor. Hasta ahí entendible los errores suceden , pero la experiencia para gestionar el reembolso ha sido HORRIBLE!!! estamos terminando marzo y aun no recibo un reembolso por un producto que ya envié de vuelta y peor aun por un error de ellos , te entregan plazos que no cumplen, y cuando no los cumplen elevan "nuevas solicitudes" con nuevos plazos para las solicitudes ya atrasadas , son un chiste no hay profesionalismo , no se hacen responsables , es lentisimo y se nota que las areas internas estan super desconectadas unas de otras , en redes sociales como instagram se la pasan borrando comentarios de reclamos pero esta lleno se nota que son pesimos con la venta online , no se arriesguen a comprar por ese medio porque de verdad van a perder su plata.