Malas prácticas y falta de ética comercial de la empresa

Advertencia a quienes estén considerando la compra de productos para piscinas naturales o biopiscinas en Chile de la empresa Mi Piscina Ecológica (www.mipiscinaecologica.cl), administrada por Lorena Teresa Balbontín Sotomayor (RUT: 7.597.xxx-x) y su esposo Florus Kerkman.En diciembre de 2024, adquirí, a través de un técnico oficial de la empresa, un filtro UV VarioClean® Pro 75, equipo que promocionan como parte de su sistema para biopiscinas (https://mipiscinaecologica.cl/wp-content/uploads/2024/03/Sistema-ecologi... y en su página oficial de Facebook: https://www.facebook.com/share/v/1C8XSa5x37/).De manera unilateral y sin mi consentimiento, esta persona decidió venderme un equipo reacondicionado en lugar de uno nuevo. Nos aseguró que los equipos igualmente contaban con garantía por parte de la empresa y que no tendríamos problemas.sin embargo, desde ese momento comenzaron los inconvenientes: el equipo nunca funcionó. Un técnico independiente confirmó que el aparato estaba quemado.Pese a mis reiterados intentos por resolver la situación, la empresa se desentendió por completo. No brindaron soporte técnico, no ofrecieron solución alguna y bloquearon cualquier vía de comunicación directa. La factura, además, fue emitida a nombre del técnico y no a mi nombre, lo que impidió gestionar reclamos formales.lamentablemente, me vi en la obligación de reemplazar el equipo y asumir costos adicionales, además del impacto ambiental y el desgaste personal que implicó todo este proceso.la empresa Mi Piscina Ecológica utiliza el nombre de marcas reconocidas en su documentación comercial, pero no cumple con estándares mínimos de ética, vendiendo productos defectuosos y reacondicionados sin informar previamente, y sin ofrecer garantía ni respaldo.