Compré ramo de flores, nunca entregaron – Pedido #19800

El 20 de marzo de 2025 realicé una compra en la tienda “Mi Primer Regalo” por un ramo de flores, pedido #19800, con un valor de $40.480. El producto nunca fue entregado.Intenté comunicarme por teléfono, pero el número está desconectado. También envié mensajes por WhatsApp y no obtuve ninguna respuesta.solicito la devolución del dinero o la entrega inmediata del producto. En caso de no recibir solución, procederé a hacer el reclamo formal ante el sernac.