No entregan el producto

El 5 de febrero mandé a reparar una cartera Carolina Herrera A Reparadora.cl, ubicada en la Rampa de las Flores (Las Condes), para lo que me cobraron $80.000, los que tuve que pagar completos para dejar la cartera. El plazo que me dieron fue de 10 días hábiles. Transcurrido ese periodo, intenté contactarlos para que me confirmaran que mi cartera estaba lista, a lo que me dijeron que estaba atrasada, que la persona que compraba las tintas estaba de vacaciones. Esto ocurrió en reiteradas oportunidades. Ante mi insistencia para recibir novedades de mi cartera, dejaron de responder los mensajes de Whatsapp e Instagram, dejandome en visto. Fui al local y hablé con la supervisora, me pidió disculpas, trató pésimo a la chica de la recepción (culpándola a ella), y me prometió que mi cartera se entregaba ese sábado o lunes, y que irían a dejarla a mi casa. Han pasado 33 días desde que dejé mi cartera y aún no me la entregan. Ayer me dieron nuevamente la excusa de que necesitan 24 horas más para el secado y dejaron de contestar mis mensajes. Estamos hablando de una cartera que bordea los $900.000- $1.000.000 y nadie da explicaciones.