Mala atención

Estimados, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad con la atención recibida en el servicio de urgencias de su clínica el día 7 de marzo de 2025. Acudí por primera vez a su centro de salud debido a síntomas como secreción nasal excesiva, tos, fiebre en noches anteriores y una gran sensación de debilidad. No obstante, desde el primer momento, la evaluación médica fue inadecuada y poco profesional. El doctor que me atendió, sin realizar una revisión preliminar adecuada, insinuó de inmediato que mis síntomas correspondían a un embarazo. a pesar de explicarle que esto era imposible, insistió en preguntarme sobre la fecha de mi última menstruación y solicitó exámenes de sangre y orina, además de administrarme suero con ketorolaco. Mientras esperaba los resultados, que tomarían entre dos y tres horas, me quedé dormida en la camilla, la cual era extremadamente dura, lo que me generó un fuerte dolor de cabeza. Al consultar nuevamente al médico por mis exámenes, me indicó que ya estaban listos y que me recetaría medicamentos para el dolor de cabeza, a lo que respondí que no los necesitaba, pues el malestar se debía únicamente a la camilla. sin embargo, un enfermero llegó con morfina y otros dos medicamentos para el dolor, los cuales rechacé. Mi única preocupación era conocer si padecía COVID-19 o influenza y recibir un tratamiento adecuado. Al insistirle al médico sobre mi diagnóstico, simplemente mencionó que se trataba de “algo viral”, sin especificar un tratamiento preciso y volviendo a insistir en la administración de más analgésicos en lugar de abordar directamente mi problema de salud. Además, me pareció inaceptable que me condicionaran a pagar la cuenta antes de entregarme el diagnóstico médico y las recetas correspondientes. Cuando solicité revisar el detalle de la cuenta, que ascendía aproximadamente a $290.000, se me negó esta posibilidad a menos que colocara mi huella digital para el pago. Posteriormente, al intentar obtener información adicional, el personal me informó que el médico ya no me atendería y me cerraron la puerta, dejándome sin respuestas ni acceso al detalle de los cobros. Considero inadmisible que en un centro de salud privado, donde se espera un servicio de calidad, la atención haya sido deficiente, desconsiderada y centrada en procedimientos innecesarios en lugar de en un diagnóstico certero y un tratamiento adecuado. Además, la falta de insumos básicos como papel desechable y la administración de un litro de suero para un simple examen de orina me parecieron prácticas excesivas e injustificadas. solicito una respuesta formal a este reclamo, así como una revisión de los procedimientos médicos y administrativos que se llevaron a cabo en mi atención. Además, exijo el acceso al detalle de mi cuenta y una explicación de los cobros efectuados. Quedo atenta a su pronta respuesta. Atentamente,Carolina Uribe