No cumplen con plazo de entrega.no tienen servicio de post venta

solicite crear una receta optica el dia viernes 07 de marzo en la tienda WILL BLOOM ubicada en el mall pza oeste. se me señalo el encargado de tienda que mi producto estaria disponible dentro de los proximos 7-10 dias habiles y que tendria comunicacion directa con POST-venta la cual nunca sucedio concurri personalmente a la tienda en maipu para indicar que les solicitaba anular la compra por incumplimiento de entrega, ademas por la pesima gestion de parte de ellos yaque en innumerables ocaciones llame al numero que me indicaron,les envie mail,y les hable via RRSS y ninguna respuesta de parte de la tienda.pesimo servicio. se me indica que la nota de credito no la pueden generar en la tienda que se comunicaran via telefonica para solicitar msi datos. lo encuentro lo mas insolito ya que he efectuado notas sde credito en distintas tiendas y estas sonn realizadas directamente en el terminal transbank.