Incumplimiento Garantía

Empresa poco seria. Vinieron a hacer mantención de dos aires acondicionados cobrando 170mil pesos. El aire acondicionado tenía una solución en el despiche para que botara a través de una manguera hacia un bidón (vivo en departamento). Dejaron según ellos una solución "mejor", y cambiaron la ubicación de la manguera del despiche, dejando goteando permanentemente el aire y no hacia la manguera que finalmente llega al bidón.Al momento de pedir la garantía pregunté por la boleta, y me pidieron pagar el iva si quería boleta (ahí me entero que lo que pagué anteriormente no incluía impuestos... mala práctica de la empresa). Intenté coordinar con ellos 4 veces para que vinieran a responder por la garantía, sin resultado, excusas sobraban: auto en pana, "hoy no anduvimos por el sector", etc. Les pedí compensación económica ya que de los 170mil pagados al final quedó un aire funcionando y el segundo no, respondieron "no queremos compensación"... al parecer no conocen la palabra.