- La Reina, Chile
- 12, Mayo 2025
- Número: 1074658
Autoplanet Rotonda Atenas
Mala Organización y maltrato
PRESENTE
Pésima experiencia fui pasada a llevar me sentí muy maltratada. Hoy Lunes 12 de Mayo de 2025 acudí a Auto Planet de Rotonda Atenas cerca de las 10 am. para el procedimiento de grabado de patentes. Recibí el número 26 de atención. Hice una larga cola al igual que otros autos y sabíamos deberíamos esperar bastante. Una vez dentro del estacionamiento hubo un inconveniente que demoró aun más la atención de todos que no detallaré ahora, pero eso da cuenta también de la mala gestión y baja capacidad resolutiva. Luego de eso, se retomó la atención de los autos, quienes a esa altura llevábamos muchas horas esperando. De pronto, llega un auto chevrolet con un señor que se sitúa al costado del auto que se estaba grabando. La Señora que me antecedía me comenta que este señor había llegado recién rezagado del día anterior y estaba pidiendo lo atendieran. Dándonos cuenta de ello, pasaron a grabarse los dos autos que iban antes, luego yo de acuerdo al número que me tocaba moví mi vehículo al lugar donde se grababa (eran ya las 14:10 hrs.)ante lo cual el sujeto de la chevrolet me dice la toca a él porque el vino el día anterior. Le explique yo tenía el número 26 que estaba esperando desde las 10 am, le dije que si el quedó rezagado lo lógico era estar a primera hora del día siguiente. Esto terminó con una discusión en el local donde ambos exigíamos ser atendidos. Bueno, finalmente se le dio la prioridad a el y a otro sujeto mas, ya eran 14:30 hrs y aun yo no pasaba. Ante lo cual me retire muy enojada, por la tremenda falta de respeto y organización. Claramente si yo hubiese sido hombre esto no hubiese pasado, eso está clarísimo. El encargado de local prefirió pasarme a llevar a mi y no mediar una situación intermedia atendiendo también mi situación de más de 4 horas de espera. Esto fue Maltrato con palabras mayúsculas de estos tres personajes, los dos clientes y el encargado de local.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Un llamado de atención de las jefaturas al encargado y por supuesto revisión de los procesos de atención y solución de inconvenientes
Autor: C.C.