No cumplen con entrega de producto

Estimado Sr. Valenzuela:Junto con Saludar, me dirijo a usted exponiendo lo siguiente:El día 13 de Efectué la compra de 2 cafeteras marca Delonghi modelo la specialista opera, orden de compra 2774191050, orden de compra 2774188120 sku: mk4zq379cb-1, ambas pagadas con debito cuenta corriente. sin embargo sin ninguna información, o consulta y en forma arbitraria se anularon ambas compras.En reclamo a sernac N° R2025W9930741 me indicaron que el error había sido de Delongui, y aun así no me dieron ninguna solución al respecto, solo de devolverme el dinero casi 6 días después que me hicieran el cargo en mi cuenta de pago. Considero muy grave esta situación en donde los consumidores puedan acceder y comprar productos con precios bajos y después en forma arbitraria anulen sin dar mas explicaciones al respecto, independiente que sean errores o problemas en las publicaciones, en donde responsablemente deben responder a los consumidores o clientes, sin mas comentarios