Carta de molestias por mal trato recibido en su local

Asunto: Carta de molestias por mal trato recibido en su localMe dirijo a ustedes en mi calidad de clienta habitual, para manifestar mi profunda molestia y decepción por el trato inaceptable que recibí por parte del personal del local Líder Express ubicado en Torres La Guardia, comuna de Quilicura, el día 2 de mayo del presente año.Al ingresar al establecimiento acompañada de mi perro, fui abordada de manera prepotente, con gritos y una actitud totalmente inapropiada por una trabajadora que no quiso identificarse. Esta persona actuó con evidente falta de control emocional, sin tolerancia ni empatía, y me comunicó de forma agresiva que no podía ingresar con mi mascota. Posteriormente, solicitó la presencia del jefe del local, identificado como Nicolás Martínez, quien, según se me informó, lleva aproximadamente un año trabajando en el establecimiento.La situación escaló innecesariamente cuando pedí el libro de reclamos y otra persona, también del staff, junto con el guardia de seguridad, me forzaron a salir del supermercado de manera hostil y con muy poca educación. Durante este momento, incluso se me arrancó de forma violenta el lápiz con el que intentaba escribir, como si existiera desconfianza sobre mi intención de llevármelo.Lamento profundamente este trato discriminatorio y agresivo. Llevo más de 20 años viviendo en esta villa, soy una persona profesional, ingeniera, y considero inaceptable ser tratada de esa manera por personal que claramente no ha sido capacitado para atender al público con el respeto mínimo que cualquier persona merece. El hecho de que incluso se me haya tildado de "cuica", en tono despectivo frente a otros clientes, demuestra una falta total de profesionalismo y respeto.Por medio de esta carta, exijo una respuesta formal por parte del supermercado, disculpas públicas por lo ocurrido y medidas claras para evitar que otros clientes sean víctimas del mismo tipo de trato. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de presentar este reclamo ante el sernac y otras instancias correspondientes.Sin otro particular,Atentamente,Leticia Hidalgo Cerda.