Flexibilidad de horas reservadas.

Hola, mi reclamo obedece que a pesar de ser adultos mayores y clientes de mucho años, y ayer 29/05/25, mi esposa tenía hora reservada para Ecografía a las 12,45 hr. y por problemas de movilidad que le efectan ambas rodillas, nos atrasamos y hemos llegado a las 13,00 hr. y la cajera me dice que haría la consulta al profesional porque salen a colación, además como no ha ingresado el paciente piensan que no irá.He aquí mi malestar, a pesar de explicar la situación la respuesta fué que la atenderían entre 14,30 hr. y 15,00 hr. que en éstos casos debieran ser más FLEXIBLES sobretodo en las horas reservadas dado a eso pedí hablar con la Jefa de la Clínica, a quién le comenté dicha situacion verificó en sistema el ingreso, y me dice que fué a las 13,07 hr. yo le comento que fué la cajera qué tubo el problema con la máquina de pago con tarjeta qué debió pedírsela a la otra cajera, además habló con el profesional quíen debió suspender su colación e igual la atendió después de esperar a las 14,00 hr.Dado a la molestia le comenté que el 11/abril/25, tenía reserva a las 14,00 hr. por Ecco Doppler y me atendieron a las 15,00 hr. a partir sólo porque tuve que reclamar.Por último la guinda de la torta, el ascensor existente según la Jefa está fuera de servicio hacen 6 meses, y mi esposa por su problema de rodillas tiene prohibido por el médico subir y bajar escalas, y como se necesita el exámen junto con un funcionario debimos ayudarla subir al 2° piso donde lo efectúan.