Reclamo por Incumplimiento de Garantía Notebook Chromebook Asus Pedido #6542560000707

Estimados señores de Mr. Click:Por medio de la presente, y en relación con mi solicitud de garantía para mi Notebook Chromebook Asus (pedido #6542560000707, adquirido en marzo), deseo expresar mi inconformidad con la respuesta recibida por su servicio técnico.El producto, con un valor de $189.990, presentó una falla en la pantalla dentro del período de garantía de 6 meses establecido. Adjunté una fotografía que evidenciaba el problema argumentando que el producto fallo en el momento que lo estaba ocupando y en ningún momento recibió un golpe o caída Su respuesta, firmada por el supuesto técnico especializado, desestima la garantía basándose únicamente en una inspección visual de la fotografía, concluyendo que la falla es por "pantalla rota" debido a un golpe o presión. Considero que esta evaluación es insuficiente y carece de un diagnóstico técnico adecuado.La garantía, como establece la ley del consumidor, debe cubrir fallas de fábrica. La evaluación de la falla debería incluir una revisión técnica más exhaustiva del producto, y no limitarse a una simple inspección visual.