No entregan llo que uno compra

estoy indignada atención de parte de O´neill, pésimo servicio y pésima atención. El día viernes compré un polerón de HOMBRE para REGALO de cumpleaños y gracias a la gente tan inoperante que contratan, me entregaron otra cosa... un polerón de MUJER, fui a una tienda física ya que NO contestaron el wsp y en la tienda NO me aceptaron el cambio porque el producto es otro,. es decir, estoy entrampada en un problema que ellos ocasionaron y NO dan solución. El regalo de cumpleaños lo tengo que entregar mañana ya que la persona se va de viaje. que hago??? que solución me dan al problema que ocasionaron?? yo confié y lo único que ocasionaron fue problemas, perdida de tiempo ya que fui a una tienda donde NO me quisieron dar solución.