Demora en el trámite

De mi consideración:Mi nombre es Yolanda Moraga Soto, rut 9.301.xxx-x. El día 10 de diciembre del 2024, solicité vía internet una posesión efectiva Con un número de solicitud 2562; el causante de dicho trámite es mi marido fallecido José Manuel J. Román Miranda Rut 3.903.xxx-x, para ser presentada en Banco Estado, el monto a cobrar en dicha institución es de $ 39.990-. no es mucho dinero, pero para mi es importante. Hasta la fecha aún no he podido recibir dicho documento, es verdad que el banco me dio la oportunidad de realizar una declaración jurada ante notario con dos testigos y presentarla al banco, pero a la larga el cobro del notario era más de la mitad de lo que necesito recuperarEl día 20 de diciembre del 2024, mi hija, María de los Angeles Román Moraga, solicitó también una posesión efectiva con Numero de solicitud 2684, también con el mismo causante y el mismo número de rut 3.903.xxx-x (su padre): documento solicitado para ser presentado en la Universidad de Santiago de Chile (USACH), pago que recibía mi esposo por renuncia voluntaria a la carrera de académico de dicha universidad, ese dinero es cancelado por el Ministerio de Educación por tal efecto. El arancel declarado es de $ 12.185.105 Asociado a Ley de retiro Número 21.043. art.55 21.405.El pago para realizar dicha posesión efectiva fue realizado en forma inmediata en efectivo por $ 107.670.- A la fecha 12 de Mayo de 2025, no he podido tener una respuesta razonable a ambas solicitudes, se basan en el estudio de los herederos por tal demora. Les contaré que los herederos son 5 personas, tres hijos del primer matrimonio del causante y 2 hijos del segundo matrimonio.Cuatro de ellos me han dado poder absoluto para poder cobrar todo los que mi esposo fallecido dejó.Espero tener una buena respuesta a este reclamo, ya que considero que realmente el plazo se ha cuadriplicado para obtener dichos documentos. mi telefono es- casa: 228238175 y cel- +56988380143 y mi correo electrónico es .AtentamenteYOLANDA ELENA MORAGA SOTO