- Viña del Mar, Chile
- 07, Mayo 2025
- Número: 1074087
Servicio Técnico Rm
No respetaron el precio cotizado por la mantención de 80 mil kms
PRESENTE
Estimados Señores:Con algunos días de anticipación, llamé el call center de Salazar Israel para agendar la mantención de los 80 mil kms de mi auto Citroen C3, patente SH.LG.67. En ese momento le consulté por el precio de la mantención para ese kilometraje y la telefonista me indica que tiene un valor de $ 675.810. Le pregunto incluso sobre qué incluye esa mantención y me indica que es la corresponde a ese kilometraje y que vea el detalle en la misma página web de Salazar Israel. Hice entonces la reserva para el día 19 de marzo 2025, a las 8:40 hrs am, en la sucursal de Vitacura 7649. Consulté la página web y el detalle de esa mantención indica recambios normales y también el remplazo del kit de distribución y de la bomba de agua.Llego al taller el día 19 y el encargado que me recibe me indica que la mantención para 80 mil kms tiene un valor cercano a $ 1.400.000 y que el valor que me habían indicado antes al hacer la reserva, no correspondía. Por esto, sólo solicité que le hicieran la revisión mínima (me cobraron un valor aprox de $ 350.000) y no pude hacer la revisión completa programada, porque el valor no me lo respetaron desde ya. El encargado del lugar (Sr. Fabián Avila), me indicó que le enviara a él mismo un mail detallando el problema y que él lo escalaría. Le envié el mail ese mismo día con los respaldos. Sólo después de un par de semanas y de mucho insistirle por sucesivos correos, me contestó el Sr. Dante Sánchez, Jefe de Taller, quien después de varios mails, termina desconociendo el valor, me cotiza un nuevo presupuesto de casi $ 900.000 por solo la parte de la mantención que faltó realizarle a mi auto, además me indica que él revisó las grabaciones de la reserva y que nunca me indican en ese momento que la mantención que se me cotizó en ese momento era completa, y así en adelante. Una serie de fundamentos y razones que sólo hacen pensar que no quieren asumir su responsabilidad y lo que me cotizaron. Le solicité hace más de una semana las grabaciones y además, le solicité una reunión con él y su superior para lo antes posible. Nunca más me respondió a mi mail desde entonces. solicito que me respeten los acuerdos y que no nieguen lo que sí está respaldado. gracias de antemano.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito que me respondan mi mail, agendar una reunión con quienes solicité y que me agenden en su taller para que ellos efectúen la parte de la mantención de 80 mil que corresponde. Yo estaría abierto a tranzar en un precio adecuado, si es que ellos reconocieran su enorme error en cómo actuaron indebidamente, desconociendo y tergiversando lo sucedido, incluso teniendo a la vista el respaldo de la reserva efectuada y que también adjunto yo aquí.
Autor: R.D.