Chantas y poco profesionales

Contratamos un servicio de limpieza de sillón y alfombra con silimpio.cl los encontramos por Google y desde el inicio la experiencia fue insatisfactoria. En la primera visita, el equipo llegó con la máquina de limpieza de alfombras rota, aunque intentaron simular que la falla ocurrió en el momento. Quedó claro que vinieron así preparados, para improvisar y justificar no realizar la limpieza como corresponde.Ese día, la señora Carolina fue desde el principio complicada y evasiva, e insistía en realizar la limpieza de la alfombra con un cepillo de mano, presionándonos reiteradamente para aceptar ese procedimiento en lugar del servicio profesional que habíamos contratado. Su comportamiento fue insistente, poco profesional y manipulador, al punto que no quería dejar constancia de que el servicio había quedado incompleto. Solo tras mucho insistir accedió a enviar un mensaje por WhatsApp… el cual posteriormente eliminó, en lo que consideramos una acción deliberada para borrar evidencia y “hacerse la loca”.Finalmente, recién hoy miércoles, vinieron a completar el servicio. sin embargo, la limpieza de la alfombra fue absolutamente deficiente: solo hicieron un escobillado con químico quitamanchas, sin aspirado previo, ni final, ni ninguna técnica de limpieza profunda. Al consultarle a la señora Carolina por qué trabajaban así, en contraste con otros servicios profesionales del rubro, reaccionó de forma descontrolada: despotricó, hizo ataques personales, y nos acusó de ser “complicados” por simplemente preguntar.Su comportamiento fue, nuevamente, inaceptable y absolutamente impropio de un servicio serio. Solo aceptaron coordinar esta segunda visita cuando les hicimos saber que teníamos evidencia de todo lo sucedido, la cual conservamos justamente porque ella actuó de mala fe.Publicamos este reclamo para advertir a otras personas y también para dejar constancia pública del pésimo trato recibido.