La Pesadilla de arrendar en Somma

En febrero de 2024, arrendé un departamento en el proyecto Somma Inés de Suárez, gestionado por la empresa Inmobiliaria P. Providencia SpA, atraído por una promesa que parecía perfecta: piscina climatizada, jacuzzis, espacios comunes modernos, cowork equipado y un edificio pensado para el confort. La realidad fue muy distinta. Y tras cumplir íntegramente con mis pagos durante un año, la empresa se niega a devolverme más de un millón de pesos por concepto de garantías, intentando además cobrarme la reparación de una pared que ellos mismos perforaron para instalar mi soporte de TV (Solamente ellos podían instalar para que después no hubiese cobro de la garantía). Este es mi caso, y quiero hacerlo público para que nadie más caiga en lo mismo.❌ Servicios inexistentes o en mal estadoDurante prácticamente toda mi estadía:- La piscina “climatizada” estaba helada.- Los jacuzzis no funcionaron la mayor parte del tiempo.- El cowork estaba inutilizable en invierno por falta de calefacción.- Los ascensores presentaban fallas frecuentes y sin mantenimiento visible.- Los espacios comunes estaban sucios.- Mi departamento sufría malos olores constantes desde los desagües.- Los reclamos se ingresaban por una plataforma inútil, donde eran cerrados automáticamente como “resueltos” sin siquiera contactarme.Estas condiciones no solo vulneraban el contrato, sino que fueron parte de la denuncia realizada recientemente en reportajes en:1. The Clinic ( https://www.theclinic.cl/2025/05/19/vivi-un-ano-aqui-y-es-un-calvario-re... )y,2. ADN ( https://www.adnradio.cl/2025/05/20/residentes-de-exclusivo-edificio-en-p...) En estos reportajes varios residentes expusieron las mismas condiciones precarias, insalubres y engañosas de este proyecto inmobiliario. Lo vivido no fue un caso aislado, fue un patrón.El remate: la *****a con las garantíasAl término del contrato (que cumplí completo porque no me dejaron salir antes sin pagar igual el año completo), entregué el departamento limpio, sin deudas, sin daños y en perfecto estado. (Hay un video que casualmente hice y que está a disposición hoy de la fiscalía) ¿El resultado?- Me retuvieron la garantía del arriendo ($843.571).- Me retuvieron la garantía adicional por mascota ($200.000).Y como excusa, ahora pretenden descontar más de $800.000 por pintar una pared en la cual ellos mismos instalaron un soporte de TV lo cual estaba impuesto en el reglamento debía ser con ellos para no descontar de la garantía.No respondieron correos. No devolvieron nada. No explicaron. Sólo guardaron silencio.¿Qué hice?Ingresé reclamo formal ante sernac.Junté toda la documentación (contrato, anexos, pagos, fotos).Esta denuncia busca que ningún chileno vuelva a confiar en Somma de Greystar, una empresa que:- Incumple sus ofertas no solo en el proyecto Inés de Suárez sino también hay publicaciones en redes sociales por Ñuñoa y Asturias.- Tiene reclamos y reseñas de los residentes en Google malísimas. El año pasado la gente de Somma obligó a su personal y cercanos a hacer reseñas excelentes para contrarestar las malas reseñas de los verdaderos residentes. Es fácil darse cuenta cuales son verdadesra y cuales son de "palos blanco".- Trata a sus residentes como si fueran invisibles. Obligan a comunicarse a través de una aplicación (Resident Portal) por la cual no responden y cuando vas al primer piso a hablar con alguien, simplemente no atienden o dicen que está en proceso de arreglo. Pero eso siempre aunque las cosas pasen meses mal.- Se queda con tu dinero de la garantía, incluso después de cumplir el contrato al pie de la letra.? ¿Por qué lo cuento?Porque esta empresa tiene decenas de propiedades en arriendo bajo la marca “Somma”, y muchas personas están siendo víctimas del mismo modelo: ofrecer una experiencia premium, mantener condiciones mediocres, y luego usar cualquier excusa para quedarse con tu garantía.? Que esto no te pase a tiNo arriendes con Somma. Revisa las reseñas de Google de los residentes que sólo buscan terminar el contrato, revisa los artículos mencionados y próximamente el reportaje de Mega que saldrá al aire por junio 2025, y por favor, no arriendes ahí. Son un amor antes que llegas y te dan todas las facilidades para arrendar, pero una vez adentro, te ignoran. Yo lo cuento públicamente para que esta práctica se detenga.