Botas en mal estado en primera postura

Realice una compra de unas botas Tommy Hilfiger en el outlet de la ciudad de La serena, las botas se mantuvieron guardadas en su caja en todo momento sin usar al pasar unos días me las coloqué y la piel de cuerina se empezó a quebrar saliéndose en la parte de adelante y atrás, pésima calidad, por el precio exijo un reembolso no tengo boleta porque pasó tiempo y no las usé enseguida pero las botas están completamente nuevas en la suela y se nota tengo la caja incluso estaban envueltas en su papel, exijo una respuesta.+56964067270