No se realizo gestion

Con fecha 01/08/2025 se realizo la contratación del estudio jurídico para la prescripción de una deuda la cual tiene 8 años. En esa oportunidad me indicaron que era un tramite fácil que ellos siempre lo hacen (esta en las redes sociales y pagina web) al momento de notificar el domicilio no era el correcto por lo que no se pudo notificar el nuevo domicilio se ingreso con fecha 23/01/2025. Desde esa fecha no me han respondido ni entregado ninguna información. El servicio se cancelo por completo y adicional al receptor judicial y se desentendieron de mi caso al cancelar el servicio en su totalidad. se ingreso el reclamo en sernac y se informo por correo y watshapp.