Pésimo servicio de venta

Por medio de la presente, deseo expresar mi profunda decepción respecto del servicio recibido por parte de Carklass, en relación con la compra de un vehículo que, según lo informado al momento de la venta, incluía dos llaves.lamentablemente, lo que debió ser un proceso simple y transparente terminó convirtiéndose en una experiencia desgastante, marcada por trámites innecesarios, falta de claridad y retrasos injustificados. Durante más de dos meses intenté, sin éxito, obtener la segunda llave que me correspondía. Fui derivado repetidamente, recibí plazos que no se cumplieron y nunca obtuve una solución concreta por parte de la empresa.Finalmente, y ante la ausencia de respuestas efectivas, me vi obligado a fabricar por mi cuenta la segunda llave, luego de que se me asegurara que Carklass reembolsaría de inmediato el monto correspondiente. Esa promesa tampoco se cumplió en los términos ofrecidos: no sólo el reembolso demoró, sino que además no se me devolvió la totalidad del dinero que debí gastar para subsanar un problema que no era de mi responsabilidad.Quiero dejar en claro que cuento con todos los respaldos que acreditan cada una de mis afirmaciones: comunicaciones, plazos comprometidos, boletas y registros del proceso. Mi intención no es perjudicar a la empresa, pero sí considero necesario alertar a futuros clientes, para que no tengan que pasar por una situación tan frustrante como la que me tocó vivir. Asimismo, espero sinceramente que Carklass pueda revisar este caso y tomar medidas internas para que algo así no se vuelva a repetir con otros compradores.Creo firmemente que la confianza se construye con responsabilidad y coherencia entre lo que se promete y lo que se cumple. En este caso, esa confianza —que inicialmente deposité en ustedes— se vio lamentablemente quebrantada.agradezco que puedan considerar este reclamo con la seriedad que merece y que tomen las acciones necesarias para mejorar su servicio y atención al cliente.