Me robaron a traves de la tarjeta cmr

Me robaron a través de la tarjeta CMR $ 52300 de una compra que yo no hice en 37 cuotas de $ 2464, lo extraño que Falabella , acepta estar 37 cuotas quien sabe como, díganme Uds quien compra en 37 cuotas y CMR lo autoriza sin indagar si es cierto o no con algún aviso al correo electrónico o por cualquier otro sistema como el wassap por ejemplo. Se hacen los desentendidos y ellos son los principales aseguradores de nuestros dineros puestos a su servicio.Saludos y espero alguna respuesta