Incumplimiento

no me queda otra opción que realizar un reclamo formal, porque, desde mayo que llevo esperando unas cosas compradas q ya pague no solo eso si no q la internación, aduana e impuestos y hasta la fecha nada de nada, lo peor q como me decian q habia un tema de retrasos volvi a invertir con ellos, en total he invertido mas de usd600, confiando porque siempre cumplieron, pero, este año nada de nada y tampoco dan opción de devolución de dinero, ya es mucho la niña q se supone es el soporte tampoco nos puede dar una respuesta, ya que, dice q hace las consultas y no le dan respuesta alguna, me siento estafada totalmente......necesito una solución y ni siquiera se dignan en responder.devuelvan la plata!!!ahora cambiaron el nombre a shopper pass