Nunca recibi el producto

Buenas tardes,compré zapatos Mingo online hace casi un mes. y pedí que me los entregaran en Blue Express en Curauma Valparaiso. Nunca recibí el producto y quisiera saber cómo proceder porque el pago está hecho. He escrito en múltiples ocasiones a diferentes plataformas de Gino pero nunca he recibido respuesta alguna. No quiero devolución de mi dinero, realmente me gustaría recibir el producto que compré. La boleta de compraventa es 6174913 (documento adjunto).Atenta a sus comentarios,Carmen Carmona RoblesRUN : 9765xxx-x