Protocolo poco ético: me exigieron exponer motivos personales para reagendar

Pagué anticipadamente una cita en el Centro Orgánico de Salud Mental, la cual no pude tomar por un imprevisto familiar. Al solicitar reagendar, se me exigió exponer detalles íntimos de mi vida personal para que fueran “evaluados” y así decidir si correspondía reagendar o no.La atención administrativa que recibí fue fría y poco empática. Incluso la coordinadora de agendas me dijo que podía “tomar las acciones que estime convenientes”, transmitiendo la idea de que la experiencia del paciente no es importante.Finalmente, el centro me negó la opción de reagendar y también el reembolso del dinero, amparándose en un “protocolo” que considero poco ético, sobre todo tratándose de un espacio de salud mental donde debería primar la comprensión y el cuidado hacia el paciente.Lo más lamentable es que el profesional que me atendía realizaba un excelente trabajo, pero la administración del centro empaña totalmente la experiencia y el vínculo terapéutico.solicito el reembolso del pago realizado y una revisión de la forma en que el centro trata a sus pacientes.