No llego productos comprado en cyber

Compre el 06/10/25 en cyber day, una maquina de helados Ninja, una cuchara especial de helados y un set de potes para esta maquina, 10 dias despeus solo recibi el set de potes y no la maquina y la cuchara, al reclamar, me informan que fue todo entregado a un familiar en mi casa, siendo la direccion de entrega mi ofician y no hay familiares. he reclamado mucho por correo y wupp solo obteniendo respuesta automaticas.Quiero mis productos o la devolucion del dinero.Es una lastima que empresas que representan tan buenaas marcas actuen y desprestigien de esta manera.