No entregan información solicitada

El día 07/mayo/2025 operamos de forma ambulatoria a nuestro hijo a las 9.00 a.m. El doctor de cabecera, después de operarlo y retirarse de la clínica, nos informó que a las 15.00 le darían el alta.Empezamos a esperar el alta, y resulta, que nos decían que no podían dárselo, que debíamos esperar un poco. Al final, el alta fue a las 18.00 hrs. Tuvimos que estar en espera todo el día, y la clínica ni siquiera tiene un lugar para comer, sólo una máquina para comprar dulces.Una vez que dieron el alta, tuvimos que pagar una cuenta por $43.744 de boleta N°6221 por insumos puestos a mi hijo, durante la espera del alta.Luego, en el mes de junio la Isapre nos solicitó detalle de la operación para el reembolso. Después de varios intentos, y pasado una semana entre llamadas y correos enviados a la clínica, logramos uno de los detalles.En septiembre, el seguro de salud nos solicitó más detalle de las boletas cobradas por la clínica. El día 25/septiembre/2025 volvía a solicitar detalle a la clínica. La respuesta de ellos fue que esto tardaría 48 horas. Estamos a 02/octubre/2025, ha pasado más de una semana, y aún no recibimos respuesta del detalle de la operación hecha en mayo/2025.