Ejecutivo prepotente

Ingreso este reclamo de manera formal por llamado de una Ejecutiva (sin nombre) desde el número 6000867272 quien se comunica por cobranza de un beneficio que acepte en Junio del presente año. Donde he contestado todas las llamada e informado que por temas laborales no he podido pagar (después de un accidente de transito donde casi pierdo la vida), confirmando que haré el pago total ahora en noviembre del presente año.Aun así esta ejecutiva me cuestiona, diciendo "porque voy a pagar en noviembre un beneficio que acepte en junio, que es una tarjeta visa, que actúa como cuenta bancaria (forma amenazante)" donde en ningún momento me deja espacio para responder por ende le digo "disculpe, ¿me va a escuchar o no?, porque si me llama para aclarar mi deuda y pagos debería dejarme hablar" , es ahí donde me responde "usted me va a gritonear por teléfono? (repite en reiteradas ocasiones sin dejarme hablar) y me corta. Sin esperar que le responda , trato de devolver el llamado a la línea y no se me permite. Aclaro que trabajo en un hospital público, rodeada de gente.necesito una respuesta ante mi reclamo a la brevedad, no son formas de hacer cobranza y tengo todos los papeles médicos que me respaldan.