Incumplimiento en devolución de dinero

la empresa comedy producciones spa, Rut 76.988.xxx-x, con domicilio en Malaquías *****a 0210, Providencia, Santiago, Correo de contacto: [email protected], teléfono: +56 9 3646 0024. Se comprometen conmigo, a través de un mail en devolver mi dinero en 20 días hábiles, y no han cumplido con su palabra, de hecho, en su página web aparece estipulado dicho compromiso para con sus clientes, en caso, de suspensión o postergación de algún show.Hice la compra con débito bancario un total de tres entradas en su plataforma, entre los días 12 y 13 de septiembre del presente año, para un show de Iván Arenas, y por fuerza mayor se postergó dicho evento, lo cual, la empresa encargada se comunican conmigo por vía mail y me ofrece varias opciones para compensar dicho inconveniente, por lo cual, opté por la devolución de mi dinero, y ellos me indican que harían la devolución en 20 días hábiles, y no lo han hecho hasta el día de hoy. Pagué por cada entrada la suma de $ 19533, y como compré 3 entradas, me salió en total del pago la suma de $ 58599. Yo no quiero disculpas por el atraso, sólo quiero la devolución del dinero y fin del asunto. Ellos ya tienen mis datos personales y bancarios, no quiero más demoras.