- Viña del Mar, Chile
- 07, Octubre 2025
- Número: 1090159
Dirección De Tránsito Viña Del Mar
Mala atención
PRESENTE
Denunció la mala atención y disposición funcionaria de la Sra Fotografo de la Dirección de tránsito, ubicada en dependencias del ex Hotel O’Higgins, Viña del Mar .Después de haber esperado más de dos horas para tramitar el duplicado de mi licencia de conducir (robada), cuando fue mi turno de la fotografía, la funcionaria muy molesta manifestó su nula disposición a atenderme porque eran más de las 14:00 pm era hora de su colación (almuerzo). Intentó postergar mi atención para la jornada de la tarde ya que por la hora, Ella, a esa hora, debía estar almorzando.Le informé que el problema de horario y tardanza en su atención no era inherente a mi voluntad después de haber llegado temprano y esperado largo rato para llegar a su atención. También le manifesté que cualquier reclamo debía canalizarlo directamente con su jefatura y no con las personas, que sometidos a un régimen de larga espera según orden de llegada, estamos pagando por un servicio eficiente y de buena calidad .
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Capacitar a la funcionaria (Sra mayor de edad) para que mientras haya público por atender dentro de la oficina, Ella o cualquier otro funcionario deberá continuar atendiendo , independiente de que haya llegado su hora de su colación.
Autor: M.L.