Reclamo por daño causado a vehículo durante servicio de ecowashcar

Estimados señores de Ecowashcar,El día viernes 10 de octubre de 2025, aproximadamente a las 18:00 horas, en Plaza Ñuñoa, uno de sus trabajadores me ofreció un servicio de lavado, el cual rechacé, dado que mi vehículo se encontraba en perfectas condiciones.Posteriormente, otro trabajador, identificado como Manuel, me ofreció retirar un pequeño abollón en el lado izquierdo del tapabarros, asegurando que se trataba de un procedimiento leve y sin riesgo, utilizando chupones y herramientas menores. Acepté el servicio bajo esa condición.Desagradablemente, al finalizar el trabajo constaté que el tapabarros había quedado en pésimas condiciones, con un daño evidente producto de la intervención. De inmediato informé la situación al encargado del local y dejé constancia escrita de lo ocurrido en el libro de reclamos que mantienen en el lugar.Cabe señalar que, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los consumidores, particularmente en su artículo 3°, letra e) y artículo 12, el proveedor tiene la obligación de responder por los daños ocasionados en la prestación de un servicio, garantizando la calidad, idoneidad y seguridad del mismo.Por lo tanto, solicito formalmente la reparación inmediata o indemnización correspondiente por el daño causado. De no recibir una solución oportuna y satisfactoria, procederé a presentar el reclamo ante el sernac, además de reportar el caso a mi compañía de seguros para la evaluación pericial y determinación de responsabilidades.Asimismo, haré pública esta situación en redes sociales y otros medios, con el propósito de advertir a otros consumidores sobre las malas prácticas observadas y la falta de responsabilidad de su empresa frente a los daños ocasionados.Este reclamo tiene por objeto no solo exigir la reparación correspondiente, sino también evitar que otros clientes sean afectados de la misma forma, considerando que su empresa no ha asumido la responsabilidad que legalmente le corresponde.Atentamente,Patricio Hernán Salas Gómez