No llegan mis productos, no contestan

Hola, compré el 5 de octubre 60 etiquetas que necesitaba urgente, ellos decían, pagué un envío por Starken que ellos ofrecian. Al día d hoy 14 de octubre, solo tengo el Nº de orden que me entregaron en el mail de confirmación de la compra, pero no me han enviado ningún número de seguimiento.En su página web o app ingres a la opción seguimiento de pedidos y entrega informaciçpon vacía. hay un chatbot al cual he enviado 3 mensajes (luego de pasar por varias etapas hasta encontrar donde escribir algo que describa mi problema), pero no recibo respuesta. No tiene un teléfono.Pagué etiquetas y un envío que no recibo. Esto parece una *****a , porque cualquier empresa ue funciona bien o mal, se preocupa de responder, dar explicaciones o lo que sea, acá no existe quien te escuche ni responda.Es una *****a robo hormiga de ventas de $20.000 aprox???? quièn puee ayudar????