No devolucion costo informe

Buena tarde, la empresa FUGAS HOGAR ( +56 9 52220533 ) ( [email protected] ) fue contactada y contratada para la búsqueda y confirmación de la causas de una filtración de agua en loza cielo del dormitorio de mi madre en Dpto. del edificio ubicado en La gloria N 77 de la comuna de las condes , pues bien., se coordinó una visita inspectiva la cual arrojó un informe por un valor de $ 116.620 brutos ( boleta electrónica consta ) su objetivo era ratificar donde se encontraba el punto en cuestión. Con dicho informe se contrato a otra empresa externa para efectuar trabajo de reparación con dicha información detectando fehacientemente esta que el punto no ERA la causa de la filtración ( se les envió fotos y hasta un video ) sino esta estaba en el baño de 1 Dpto. 2 pisos mas arriba del afectado...Conforme a esto se les solicitó la devolución del dinero pagado por el informe ALUDIDO el cual hasta hoy no ha sido devuelto...!