Incumplimiento celebracion cumpleaños

Contrate el servicio de cumpleaños para 20 niños el 05 de octubre a las 15:30, $315.600 , queria agregar mas helados y trate de comunicarme con ellos no me respondieron en 2 dias y fui a mall plaza los dominicos habia un cartel de cerrado hasta nuevo aviso, hable con la administracion del mall y ellos hicieron que me mandaran un mail pidiendome los datos para devolverme la plata, cosa que no paso, hasta el dia de hoy estan los 3 gojump cerrados, los telefonos no funcionan, no responden los mails ni los wassap, no tengo mas respuesta de que paso, deje reclamo en sernac y estoy a la espera de la devolucion de mi plata.Si a alguien mas le paso, contactese para hacer una demanda grupalquedo atentaSldsConstanza