No envío de factura

En septiembre de 2025 compré dos productos de computación, antes de realizar el pago consulté a la empresa si podrían después realizar la emisión de la factura ya que estaba creando una empresa y todavía no tenía el Rut. Ibeam me dijo que no había problema y que la facturación la dejarían pendiente. El problema es que ahora no quieren emitir la factura, les he enviado whatsapp y correos electrónico con los datos para que emitan la factura, pero nadie contesta.