***o de pedido que figura ser entregado

Realicé un pedido en KFC de Balmaceda, La Serena y además de haber esperado más de una hora por el pedido, al momento de que llegue a la entrega el repartidor solicita el código de verificación para la entrega de mi pedido, yo se lo doy y este se va sin habérmelo entregado, es decir, realiza una *****a con el consumo de mi pedido y se retira dejando evidencia en la aplicación de que fue entregado, siendo que no fue así, se le llama en reiteradas ocasiones y el sujeto no contesta.