Mal servicio

Hola a todos, vengo a dejar mi opinión de esta peluqueria en la cual dicen ser 'Expertos' en color y no es asi. Primero, realice una solicitud de cotización en whatsapp para realizarme un balayage y me dijeron un valor de 160.000 clp. tuve que abonar la mitad del servicio para agendar la cita y el dia que fui a mi cita me dijeron que tenia que realizarme 2 hidrataciones para poder decolorar en una semana mas. Cada hidratacion 40.000 clp. Me realicé solo una porque claramente escapaba de mi presupuesto y me corte el cabello que adicionalmente costaba 20.000. Considere que en una semana no habria mucho cambio asi que espere 15 dias antes de llegar a decolorarme el cabello y me compre todos los productos que me indicaron usar para tratar el cabello: mas de 60.000 pesos en productos profesionales. Cuando llego el dia de la decoloracion al fin, el dueño que me atendio me dice que el tono que quiero lograr no me lo puede asegurar al 100%. Yo buscaba un tono rubio arena/beige. (Como antecedente habia cuidado mi cabello mucho tiempo sin decolorar, sin alisados ni nada que pudiese alterar mi cabello). Entendiendo lo que me dijo CONCORDAMOS en aclarar lo mas posible. Fui clara en decir que no queria colores caramelo NI morena iluminada. Resulta que cuando terminaron empezaron a tomar fotografias y me llenaron de focos de luces y claramente el pelo se me veia mas claro frente a la luz. Pero cuando llego a mi casa y salgo a la calle TENIA EL PELO NARANJA. Todo lo contrario a lo que pedi. O sea minimo que te dejen un color deseable a lo que estas buscando pero no NARANJA. Les escribi al dia siguiente por whatsapp y no hubo empatia, me responsabilizaron a mi porque segun ellos mi pelo estaba manchado y debo aclarar que eso no es asi: 1). Me pusieron muy pocos papeles para decolorar y con mechones gruesos. 2). Nunca se me diio honestamente que quedaria con colores caramelos naranja (sino no me hubiese hecho nada). 3). Casi que se molestó el que me atendió diciendo que habia "aceptado" hacerme solo una hidratacion. O sea se meten al bolsillo de la clienta casi como una orden. 4). Pedi una garantia de devolucion como compensación por el servicio ya que fue 0% lo que yo buscaba y se negaron. 5). Poco profesionales, no son muy comunicativos y bastante arrogantes. 6). Decidieron ignorarme en whatsapp en vez de empatizar con lo que mencione. Solo ofrecieron un baño de color en vez de una solucion mas definitiva. Y he tenido muchas experiencias en peluquerias pero nunca me habian dejado el cabello asi. Minimo mis decoloraciones han llegado a un tono 8 o 9. Y aca me quedo en un 6 o 7. (que es naranja).No considero que haya sido un trabajo bien hecho porque no consideraron la tecnica adecuada para mi tipo de cabello, que es resistente, tiene densidad y porosidad y siempre he llegado a decolorar mas alto y sin daños. Conclusion: hicieron lo que quisieron y si no quedé conforme me responsabilizan solo a MI. Mas de 240.000 pesos chilenos gastados para un trabajo a medias y quedar sin ninguna compensación. Te exigen reservas super altas pero al momento de que una como cliente exige una solución 0 respuesta. Mucho cuidado porque si vas a esta peluqueria te haran abonar la mitad del servicio, luego te diran que tu cabello esta debil y tendras que pagar cerca de 90.000 en hidrataciones aparte de tu presupuesto. Lo vi en mas clientas que les decian lo mismo que a mi. Sean honestos, no se trata de sacar dinero por sacar. Y arrogantes mas encima. tuve que ir a otra peluqueria donde SI fueron muy profesionales, me escucharon en todo momento y me ayudaron a corregir el color Naranja un poco. Evitense el mal rato chicas.