No ahí encarado para solucionar problema

El día de a noche nos informaron que no contábamos con le requerimiento de fecha de vigencia por pasaporte venezolano vencido ,la cual la información que nos dieron era hacer un cambio de boleto de salida a otro destino ,lo cuales ellos nos podía gestionar al momento,nos dieron número del call center y el call center nos derivará con el personal en el aeropuerto ,en pocas palabras no tienes disponibilidad de gestionar nada ,solo perder el dinero y perder el reembolso