Incumplimiento de garantias y carasteristicas del producto

Compre un colchon premium marca CIC en paris mall plaza la serena., con fecha 20 septiembre .En la venta consulte por colcon de resortes y firme.Recibi colchon cic premium igual al mostrado pero sus ccaractteristicas no eran lo requerido.ya que al embalarlo para su devolucion la persona que ayudo se dio cuenta que era de tecnologia visco elastica. No pude usarlo por hundimiento excesivo.Reclame a Paris ´me derivaron a CIC por la garantia supuesta de 6 meses y posibilidades de desistir de la compra.No concrtete nada.He rclamado a sernac tambien ya que son mediadores y como consumidores estamos expuestos a situaciones que nos afectan no solo en lo economico sino que emocionalmente ya que somos vulnerables ante los supuestos derechos de los consumidores.Compramos en una tienda y somos derivados a la empresa que les entrega sus productos de mala calidadCreo que Paris deberia asumir parte de lo sucedido y no ha sido asi.He revisado en internet la conducta CIC ante otros reclamos y al parecer nadie resuelve nada.Al parecer no es confiable comprar en estas condiciones y en mi caso no podre contar con el colchon que no es vendible y debere esperar un par de años para resolverloComo conclusion hay que ser muy cuidadosos antes de creer en los vendedores y empresas.Somos parte de un sistema que privilegia lo material y economico sobre valores como la verdad, la justicia y la solidaridad. Es lamentable pero habra que aprender a defendernos de cada oferta y estrategia de venta y publicidad engañosa.