Mala atencion dependiente

El día 08 de octubre 2025, compré un calzado 16 hora para regalo de cumpleaños para mi madre. Cuando ella recibió su regalo que lo entregue en forma personal, note su alegría ya que eran los zapatos que ella quería desde que los vio en la tienda. al momento de probarlos estos le quedaron pequeño (numero 37), a lo cual le indique que no se preocupara que yo haría el cambio. Me acerque el día sábado 11 de octubre 2025 a la misma tienda solicitando el cambio del producto por una talla mayor. Me atendió creo que jefe de tienda (Cristian), quien me pregunto que si cuando los compre yo había preguntado al vendedor si quedaban números mas grandes, a lo que respondí que no, sorpresa fue la respuesta que me entrego "MAL HECHO". su respuesta me descoloco dado que yo estaba comprando en la tienda oficial de los calzados 16 horas, donde se supone que cuentan con la curva completa de la numeración.Ya que no me dio ninguna alternativa, insistí preguntado cuando recibían reposición de mercadería, consulte también por un numero para llamar, no tenemos teléfono fue la respuesta, también solicite si podía dejar mi correo para que me avisen, a lo cual me dio el correo de la tienda para que yo enviara un correo haciendo la consulta, cero atención en la post venta.Finalmente viaje hoy 13 octubre 2025 por trabajo a Chillán y en la tienda Pollini de la ciudad mencionada realice el cambio con una atención de primera. Debo mencionar, que no solo porque pude hacer el cambio en dicha tienda, pero desde que ingrese a ella la experiencia fue muy distinta, sin saber que solo iba por un cambio, desde el saludo de bienvenida hasta el cierre del proceso todo perfecto, felicitaciones para el equipo Chillán!!!