Se pagó pero no enviaron producto

Hubo un problema en la página a la hora de pagar y finalmente tuve que seleccionar que me enviaran el link de pago una vez estuviera listo el pedido. Después de eso se pusieron en contacto conmigo para confirmar el pedido y dijeron que me enviarían el link de pago, no lo hicieron, insistí y estuvimos así varios días hasta que me lo enviaron, pagué y dijeron que se habían confundido que faltaban 30.000 pesos, que luego me enviaban el link. Nunca lo enviaron y tampoco enviaron el producto a pesar de decir varias veces que ya se había despachado. A parte nunca enviaron link de seguimiento, a pesar de que dijeron que lo iban a hacer. Por lo demás ya no contestan al WhatsApp desde el que me hablaban (+569 3444 2775).Cabe añadir que la dirección que tienen en su página de internet no existe, pues probé a ir personalmente.