Cobros sin justificar

Buenas tardes.Estoy haciendo este reclamo a la empresa Autohouse de providencia, ya que en el mes de mayo de este año arrendé un vehículo cual entregue en el mes de Junio, en la semana antes del 18 de septiembre me mandaron un correo en donde me comentan que tengo un parte cursado en la comuna de la florida por pasarme una luz roja, a la cual solicite evidencias las cuales nunca me llegaron, y el día de hoy miércoles 01 de octubre me llega el aviso de mi banco que se hizo un cobro a mi tarjeta de 205.941 desde esta empresa, y no se a que se refiere ya que no tiene ningún numero de teléfono habilitado para poder comunicarse con ellos.Exijo que se me envie la información del supuesto parte y fotos y me digan a que se refiere ese cobro que me hicieron.