Por renuncia a seguro

Se realizo la renuncia al seguro con fecha 10 enero según como indicaron con documentos pertinentes la carta de renuncia mas adjuntando mi cedula de identidad al correo indicado , sin embargo este nunca se hizo efectivo a lo cual volvia a llamar donde la aseguradora me menciona que esta en tramite , pero se siguieron realizando los descuentos desde enero a septiembre, nuevamente volví a llamar donde me solicitaron enviar nuevamente los antecedentes al correo pedro saez adjuntando carta enviada y cartola en donde se visualizaba los descuento realizados, sin embargo con fecha 07 de octubre se envía un correo donde recién se realizo la baja de la póliza nº 221071447 lo que me parece un abuso debido a que según carta adjunta yo realice desde enero , y ahora ellos no se quieren hacer responsable de la devolución correspondiente a los dineros cobrados .para ellos adjunto documentación y correos electrónicos enviados , espero poder contar con lo solicitado que se me reintegre el dinero desde la fecha correspondiente a la emisión de la carta y enviada .Saludos, atentamente.